Esta semana, recebemos um cliente do Azerbaijão que veio de avião para verlinhas de produção de suco de romã.Eles administram uma empresa de sucos nas margens do Mar Cáspio — o tipo de empresa que há anos pressiona romãs locais e vende o suco no país e no exterior. Como todos naquele canto do mundo, ele leva as suas romãs a sério, por isso, quando disse que queria ver o equipamento pessoalmente antes de decidir, percebemos porquê.
Ele chegou à fábrica com um de seus funcionários de produção e os dois foram direto para a oficina. Nós os conduzimos pela linha de romãs, seção por seção: a estação de lavagem e triagem, as mesas de descascamento com imersão em ácido cítrico para proteção da cor, o tanque de extração a quente e o espremedor em espiral. Ele parou na fase de tratamento enzimático e perguntou por quanto tempo mantíamos o suco e em que temperatura antes da filtração. Foi uma boa pergunta – essa etapa decide se o suco final sairá límpido ou turvo, e é fácil errar com romãs.
O suco de romã não é o produto mais fácil de fazer. É cheio de taninos, a cor quer mudar no momento em que a fruta é cortada e a pectina retarda a filtração se não tomar cuidado. Nossos engenheiros explicaram cada problema: imersão a quente a 65 graus para retirar a cor, dosagem de enzima para quebrar a pectina e desgaseificação a vácuo antes do enchimento. Ele acenou muito com a cabeça e tirou fotos. Seu cara de produção começou a medir o diâmetro dos tubos com uma fita métrica, o que consideramos um bom sinal.
A conversa mudou para as condições de sua própria fábrica. Os verões no Azerbaijão são quentes e a água local é mais dura do que a que testamos aqui em Hubei, por isso passamos uma boa hora no tratamento da água e naSistema CIP. Nossos técnicos executaram um curto ciclo CIP para que ele pudesse ver o fluxo e a cobertura por si mesmo. Ele também perguntou sobre peças de reposição e com que rapidez poderíamos despachá-las, porque sua temporada de romãs não espera por ninguém.
Passamos a tarde na sala de reuniões analisando o orçamento: capacidade da linha, tamanho da garrafa, rotulagem e embalagem, cronograma de entrega e o que acontece se algo quebrar no meio da temporada. Ele adiou a data de entrega. Analisamos com ele nosso calendário de produção e mostramos por que a data que citamos era realista, não apenas otimista.
Antes de partir, ele nos disse que havia selecionado três fornecedores antes desta viagem e que a visita tornou a decisão muito mais fácil. Ele também perguntou se nossos engenheiros poderiam vir a Baku para a instalação – não para entregar os desenhos e desaparecer, mas para ficar até que o primeiro lote de suco saia certo. Esse é exatamente o tipo de pergunta que gostamos de ouvir. Iremos incluí-lo na proposta, junto com as pequenas alterações que ele pediu, e teremos tudo pronto até o final da semana. Ainda há negociações pela frente, mas a base está aí.
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